Du bist nicht zufrieden oder es passt etwas nicht?
Kein Problem – wir machen es dir so einfach wie möglich.

So funktioniert deine Retoure – Schritt für Schritt

1. Retoure im Kundenaccount anfragen

Melde dich in deinem Conquer. Kundenaccount an, navigiere zu deiner Bestellung und klicke auf „Retoure anfragen". Folge den Anweisungen und wähle das Produkt aus, das du zurückschicken möchtest.

2. Rücksendelabel erhalten (nur für Kunden aus Deutschland)

Nach deiner Anfrage erhältst du von uns automatisch ein kostenloses Rücksendelabel per E-Mail – inklusive einer genauen Anleitung wie du dein Paket aufgibst. Du musst dem Paket nichts beilegen – wir identifizieren deine Sendung über den Absendernamen.

3. Paket aufgeben

Verpacke das Produkt sicher und gib das Paket an einer Versandstation deiner Wahl ab.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Retoure so schnell wie möglich und erstatten den Kaufpreis auf deine verwendete Zahlungsmethode.

30 Tage Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, Produkte zurückzuschicken.

Nur unbenutzte Produkte

Wir können ausschließlich unbenutzte Produkte in originalem Zustand zurücknehmen. Das betrifft insbesondere:

• Laufwesten & Laufgürtel – aus hygienischen Gründen können bereits getragene (=verschwitzte) Produkte nicht zurückgenommen werden
• Trinkflaschen & Trinkblasen – bereits benutzte Trink- und Hydrations-Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde ein neues, hygienisch einwandfreies Produkt erhält
• Stirnbänder – aus hygienischen Gründen nur unbenutzt retournierbar

Bitte prüfe vor dem ersten Einsatz ob das Produkt passt und deinen Erwartungen entspricht.

Versand & Kosten

🇩🇪 Kunden aus Deutschland
Der Rückversand ist für dich kostenlos. Du erhältst nach deiner Retoure-Anfrage automatisch ein kostenloses Rücksendelabel von uns.

🇦🇹 Kunden aus Österreich
Da wir aktuell leider kein eigenes Rücksendelabel für Österreich anbieten können, organisierst du die Rücksendung bitte selbst. Gehe dazu zu einer Versandstation deiner Wahl und schicke das Paket an folgende Adresse:

Conquer., Johannes Grauvogl
Am Sandberg 6
86415 Mering
Deutschland

Die Rücksendekosten werden leider nicht erstattet – wir arbeiten daran, das zukünftig auch für Österreich zu vereinfachen. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis so schnell wie möglich.

Du kannst dich nicht in deinen Account einloggen?

Kein Problem – kontaktiere uns direkt:

📧 E-Mail: info@conquersports.de
💬 WhatsApp: +491628165316

Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.